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Le marketing & l'expérience client

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Digitaliser son processus de création et de revue de contenus promotionnels grâce à Wrike  Comment un leader du diagnostic médical a amélioré son processus de création et de revue de contenus promotionnels grâce à la mise en place de la plateforme collaborative de gestion de travail Wrike et sa solution de proofing, dans un contexte international et fortement réglementé.   Le challenge du client   Notre client, un …
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L’expérience client : le coût et le coup.Améliorer l’expérience client consiste parfois à prendre des actions de fonds dont les retours ne sont pas forcément visibles ni immédiats.
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L’amélioration de l’expérience client dans le B2B : du saupoudrage à l’enjeu stratégiqueL’amélioration de l’expérience client dans le B2C est depuis longtemps un levier de différenciation et de développement. Que ce soit dans le eCommerce, les points de vente physique ou l’unification de ces deux univers, les initiatives ne manquent pas. A tel point que les baromètres et autres classements et prix d’excellence foisonnent. Dans le B2B, …
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