Pour de nombreuses grandes organisations, le déploiement d’un ERP est d’abord perçu comme un projet technologique. Dans la pratique, il met rapidement en lumière des enjeux cruciaux d’alignement organisationnel et de conduite du changement.
Retour d’expérience sur l’accompagnement d’un acteur majeur du secteur de l’assurance, engagé depuis 2023 dans un vaste programme de plateformisation de son système d’information sur 6 ans.
L’objectif ? Déployer un ERP Cloud couvrant l’ensemble de ses processus financiers et achats.
Un programme de transformation à grande échelle
Au cœur de cette refonte, la Direction des Achats a fait un choix stratégique fort : abandonner un outil historique (pourtant satisfaisant) pour intégrer l’ensemble de ses processus dans le nouvel ERP Cloud. L’ambition était de bénéficier d’un système unifié de bout en bout, couvrant les achats, la comptabilité, le contrôle de gestion et le reporting décisionnel.
Le projet s’est structuré autour d’une mise en production progressive :
- Une vague pilote à la mi-2025
- Une anticipation des usages dès la fin 2025
- Un déploiement global finalisé en ce début d’année 2026
Des défis multiples pour un déploiement big bang
Ce projet s’inscrit comme un programme structurant à très forte visibilité interne. Mener à bien cette transition nécessitait de relever plusieurs défis simultanés :
Notre rôle : sécuriser, challenger et accompagner la réalité du terrain
Dans le cadre de ce programme, Advents est intervenu en tant qu’AMOA Achats, jouant un rôle central de tour de contrôle entre l’intégrateur, les équipes projet, les métiers Achats et les fonctions Finance. Notre positionnement a permis d’assurer un relais opérationnel tout en challengeant les propositions de l’intégrateur pour garantir l’alignement constant avec le besoin métier.
Notre intervention de bout en bout :
La réalité du terrain
Le projet a dû composer avec des vents contraires, notamment une disponibilité réduite des équipes internes (entraînant un report de charge sur notre assistance), le départ d’un chef de projet métier complexifiant les arbitrages, et une anticipation initiale perfectible sur des processus transverses comme la gestion des tiers.
Malgré ces défis, la transition a été maîtrisée sans dérive budgétaire majeure.
Des bénéfices qui dépassent le simple déploiement outil
L’adoption pragmatique du standard et la collaboration étroite entre les équipes ont permis de tirer des bénéfices tangibles et rapides :
Les enseignements clés du projet
