Comment un acteur majeur du tourisme de plein air a transformé sa perception de l’IA grâce à une journée immersive et structurante ?
Découvrir, comprendre, agir : la promesse tenue d’un séminaire stratégique
Face à l’intensification des usages de l’Intelligence Artificielle et à la multiplication des solutions sur le marché, une question revient au sein des Comités Exécutifs : « Par où commencer ? »
Pour un acteur de référence du tourisme de plein air, confronté à des enjeux de transformation digitale, d’attractivité et de différenciation, la réponse est passée par un séminaire d’acculturation stratégique conçu et animé par Advents.
Les principaux objectifs étaient de :
- Démystifier l’IA, souvent perçue comme sujet intimidant
- Aligner et mobiliser les décideurs autour d’une vision commune et claire
- Identifier les leviers d’action concrets dans leur propre organisation
Une pédagogie rigoureuse et pragmatique pour déconstruire les idées reçues
1️⃣ Comprendre les fondamentaux sans technicité excessive
La première partie de la journée a permis d’expliquer simplement les grands principes de l’IA : son origine, ses typologies, ses usages (génératifs, prédictifs, automatisés), la réglementations et ses limites.
L’approche pédagogique a reposé sur des schémas visuels, des analogies concrètes et des démonstrations commentées pour faciliter l’appropriation.
Résultat : un confort de compréhension renforcé et une levée des freins liés à la complexité du sujet.
2️⃣ S’inspirer des usages IA dans le secteur du tourisme pour se projeter
Nous avons ensuite conduit une revue sectorielle illustrant comment l’IA transforme progressivement l’expérience client et les opérations dans le tourisme :
- Optimisation des réservations via des chatbots multilingues
- Personnalisation des services grâce aux assistants virtuels
- Automatisation des campagnes marketing et de la gestion tarifaire
- Prédiction de la demande et gestion dynamique des ressources
- Recrutement saisonnier fluidifié grâce à l’IA RH
Cette séquence a mis en lumière la capacité de l’IA à impacter l’ensemble de la chaîne de valeur, des fonctions support à l’expérience client.
3️⃣ Redessiner l’expérience du campeur
Du moteur de recherche à l’après-séjour, l’IA transforme chaque interaction : recommandation personnalisée, e-conciergerie intelligente, pricing dynamique, gestion d’incidents automatisée…
Nous avons présenté à notre client une analyse complète du parcours client en camping, illustrée par des cas d’usages réels de concurrents et d’acteurs innovants, démontrant que :
L’IA ne se contente pas d’optimiser – elle réinvente les standards de confort, de fluidité et de personnalisation.
4️⃣ Identifier les niveaux d’intégration possible de l’IA à partir de la chaine de la valeur, et des projets en cours et émergents
Un des autres objectifs principaux de la démarche réside dans la création d’un cadre structurant pour initier une stratégie IA responsable.
Au-delà des démonstrations, la journée a permis d’aligner la direction sur une vision commune :
- Clarifier les points d’entrée pertinents pour l’IA dans l’organisation
- Identifier les cas d’usage à fort impact
- Distinguer les effets de mode des leviers durables
- Aborder les enjeux réglementaires, humains et environnementaux liés à l’IA
Ce séminaire a également été l’occasion d’introduire un cadre de management du changement et une méthodologie
Résultat ? Un séminaire qui transforme les perceptions… et prépare l’action
En une demi-journée de formation, le Comex est passé :
- D’une curiosité prudente à une compréhension partagée et assurée
- D’un sentiment d’inaccessibilité à une vision concrète et structurée
- D’un risque flou à une opportunité stratégique mesurable
Mais surtout :
- D’une hésitation à mettre en œuvre des projets à une volonté d’engager certains en priorité en prenant appui sur les initiatives en cours
Ce séminaire a démontré, s’il le fallait, que l’IA n’est pas un sujet technologique réservé aux experts, mais un enjeu de leadership éclairé.
Vous cherchez vous aussi à être accompagné sur cet enjeu stratégique ?
Notre équipe a développé une offre à destination des ETI. En complément des phases d’exploration et de création de votre feuille de route, elle peut également vous assister dans la mise en œuvre des actions et outils priorisés lors de ce type de mission.
