Lancement d’un nouveau programme CX à l’aide d’un évènement
Lancement d’un nouveau programme CX à l’aide d’un évènementCe retour d’expérience prolonge une première mission réalisée pour Legrand à retrouver ici 👉 La première phase de la mission !    Assurer le déploiement d’un nouveau programme   Pour accompagner le déploiement du programme Best of Us codéveloppé avec Legrand, notre client nous a demandé de l’assister dans la création d’un événement fédérateur pour …
Construction d’une démarche customer centric
Construction d’une démarche customer centric  D’une orientation focalisée sur le produit à une approche centrée client   Legrand, grand groupe industriel français et leader mondial de solutions électroniques, a compris que son marché, comme les autres, évolue en passant d’une orientation focalisée sur le produit vers une approche centrée client. Fort d’un premier travail de cartographie des parcours clients …
HX Campus
HX Campus  Vous êtes bien placés pour savoir qu’il est plus simple d’acquérir un client que de le conserver. La logique est la même pour les collaborateurs qui parviendront d’autant mieux à s’épanouir dans l’entreprise s’ils maîtrisent les méthodologies et compétences qui font sa performance. C’est pourquoi nous avons construit au sein de notre espace Skills, des …